IoT จะช่วยให้เกิดการโต้ตอบที่ไม่เคยมีมาก่อนระหว่างผู้ผลิตและผู้บริโภค คุณพร้อมไหม?ห่วงโซ่คุณค่าผลิตภัณฑ์แบบดั้งเดิมถูกสั่นคลอนด้วยการแพร่กระจายที่ไม่หยุดยั้งของโลกาภิวัตน์และสินค้าและบริการที่เป็นสากล โลกาภิวัตน์ทำให้บริษัทต่าง ๆ ต้องปรับตัวและตอบสนองเหตุผลที่ต้องตื่นเต้นกับ ‘Internet of Things’อันที่จริงแล้ว ผลิตภัณฑ์ Internet of Things (IoT) กำลังมีบทบาทสำคัญในการเปลี่ยนแปลง
ความสัมพันธ์แบบ B2C ช่องทางการจัดส่ง และการกำหนด
ราคาผลิตภัณฑ์ และการขยายตัวอย่างต่อเนื่องของผลิตภัณฑ์เหล่านี้กำลังกำหนดลักษณะที่เรามองห่วงโซ่คุณค่าของผลิตภัณฑ์
“อินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่ง” หมายถึงวัตถุที่สามารถสื่อสารระหว่างกันผ่านเครือข่าย IoT กำลังแพร่หลายและพบเห็นได้ทั่วไปในวัตถุในชีวิตประจำวัน และด้วยผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่าเครือข่าย IoT จะประกอบด้วยอุปกรณ์ประมาณ 5 หมื่นล้านชิ้นภายในปี 2563อุปกรณ์เหล่านั้นจะแพร่หลายมากขึ้นเรื่อยๆ การปฏิวัติ IoT เพิ่งเริ่มต้นอย่างแท้จริง และจะมีการถ่ายทอดสดทางโทรทัศน์อย่างแน่นอน!
ต่อไปนี้จะมีการเปลี่ยนแปลงสี่ประการ:
1. IoT ช่วยให้เกิดการโต้ตอบที่ไม่เคยมีมาก่อนระหว่างผู้ผลิตและผู้บริโภค
ให้เครดิตความเชื่อมโยงระหว่างกันของผลิตภัณฑ์ IoT ทำให้พวกเขาเชื่อมต่อผู้ซื้อกับผู้ขายได้ในที่สุด ด้วยการเปิดช่องทางใหม่สำหรับการสื่อสารแบบ B2C ผลิตภัณฑ์ IoT กำลังมอบโอกาสอันล้ำค่าแก่ผู้ผลิตในการปรับรูปแบบห่วงโซ่คุณค่าของผลิตภัณฑ์ที่ฝุ่นตลบและล้าสมัย การมีปฏิสัมพันธ์โดยตรงกับผู้บริโภคทำให้เราได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และคำติชมของผู้บริโภคจะช่วยเรากำหนดกลยุทธ์ทางธุรกิจและผลิตภัณฑ์ในอนาคต
ส ตาร์บัคส์ยักษ์ใหญ่ด้านกาแฟนำแนวคิดนี้ไปปฏิบัติเมื่อเปิดตัวMy Starbucks Idea “ไอเดีย” เป็นเว็บไซต์ขยายที่ลูกค้าสามารถส่งแนวคิดเกี่ยวกับวิธีปรับปรุงประสบการณ์สตาร์บัคส์โดยรวม จนถึงปัจจุบัน เว็บไซต์ดังกล่าวได้รับคำแนะนำมากกว่า 200,000 รายการ และบริษัทได้ดำเนินการหลายอย่าง ตั้งแต่หลอด LED ประหยัดพลังงานไปจนถึงการห่ออาหารกลางวันที่สะดวกสบาย
แม้ว่าแนวคิดนี้จะค่อนข้างใหญ่โตและน่าจะปรับขนาดได้ยาก แต่ความตั้งใจ (และความพึงพอใจของลูกค้าที่ตามมา) เป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การพิจารณา และด้วยความช่วยเหลือจากการขยายตัวของ IoT ทำให้สามารถนำไปปฏิบัติได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
2. การสื่อสาร B2C ที่ได้รับการปรับปรุงจะไม่เป็นประโยชน์ต่อผู้ผลิตเท่านั้น
การปรับปรุงและจัดลำดับความสำคัญของการสื่อสารแบบ B2C ยังเป็นองค์ประกอบสำคัญในการเพิ่มความภักดีและธุรกิจซ้ำจากผู้บริโภค จากข้อมูลของ IBMผู้บริโภค 80 เปอร์เซ็นต์ที่ทำแบบสำรวจกล่าวว่า
พวกเขารู้สึกว่าแบรนด์ต่างๆ ไม่ได้รู้จักพวกเขาในฐานะปัจเจกบุคคล
สถิติดังกล่าวชี้ให้เห็นว่ามีโอกาสมากมายที่จะใช้ประโยชน์จากการสื่อสารที่เพิ่มขึ้น และแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จในเรื่องนี้จะได้รับประโยชน์อย่างมากจากผู้ที่ไม่ทำเช่นนั้น
ที่เกี่ยวข้อง: 8 วิธีที่ ‘Internet of Things’ จะส่งผลกระทบต่อชีวิตประจำวันของคุณ
3. ผลิตภัณฑ์ IoT ช่วยให้มีแนวทางที่ไม่เหมือนใครและทันสมัยสำหรับทั้งการขายต่อเนื่องและการขายต่อยอด
ตัวอย่างเช่นที่บริษัทพัฒนาผลิตภัณฑ์ IoT ของเราTikTeck เราขายหลอดไฟ LED อัจฉริยะในราคา $9.99 ต่อชิ้น หลอดไฟอัจฉริยะเป็นเพียงส่วนประกอบหนึ่งในภูมิทัศน์ของบ้านอัตโนมัติที่มี IoT อาศัยอยู่ และเป็นขั้นตอนแรกที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดผู้บริโภคที่อยากรู้อยากเห็นให้สนใจผลิตภัณฑ์ IoT เนื่องจากมีอุปสรรคด้านต้นทุนต่ำ
เมื่อผู้บริโภคเหล่านั้นได้ลอง (และหวังว่าจะชอบ) หลอดไฟของเรา พวกเขามีแนวโน้มที่จะกลับมาอีกมากเพื่อลองใช้ข้อเสนอ IoT อื่นๆ ของเรา และพวกเขามีแนวโน้มที่จะสร้างสภาพแวดล้อม “อัจฉริยะ” ที่ทำงานได้อย่างสมบูรณ์และคล่องตัวในบ้านของพวกเขา . ในขณะเดียวกัน เราสามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับเมตริกการใช้งานและพฤติกรรมผู้บริโภค เพื่อคาดการณ์ว่าผู้คนอาจต้องการผลิตภัณฑ์ประเภทใด และเราสามารถนำเสนอได้โดยตรงผ่านระบบคลาวด์หรือแอป IoT ของเรา
นั่นเป็นโอกาสในการขายต่อเนื่องที่ยอดเยี่ยม และง่ายกว่ามาก ต้องขอบคุณห่วงโซ่คุณค่าผลิตภัณฑ์ IoT ใหม่
นอกจากนี้ยังมีมากกว่าการขายต่อเนื่องที่นี่: ยังมี การขายเพิ่มที่ง่ายขึ้นมากมายที่เป็นไปได้ด้วยผลิตภัณฑ์ IoT เราสามารถขายผลิตภัณฑ์ที่มีคุณสมบัติครบถ้วนและใช้งานได้จริงในราคาย่อมเยา แต่เรายังสามารถนำเสนอคุณสมบัติระดับพรีเมียมที่ถูกจำกัดไว้ภายใต้กำแพงการจ่ายเงินหรือข้อกำหนดการสมัครสมาชิก ด้วยวิธีนี้ ผู้บริโภคสามารถทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ของเราด้วยค่าใช้จ่ายล่วงหน้าที่ต่ำ และหากพวกเขาชอบสิ่งที่เรานำเสนอ พวกเขาจะจ่ายเงินมากขึ้นเพื่อเข้าถึงได้มากขึ้น
Credit : เว็บสล็อต
